Yoyko Capsule Egg Pusetinde Güneşlik Soyulması Ve Düz Durmama

Hepsiburada üzerinden Nisan 2026 tarihinde satın aldığım Yoyko Capsule Egg travel sistem çocuk pusetiyle ilgili yaşadığım kalite sorununu belirtmek istiyorum. Ürünü aktif olarak yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve bu kısa süre içinde pusetin güneşlik kısmında soyulmalar oluştu, ayrıca güneşlik tam dik durmuyor ve formunu korumuyor. Bu durum hem yeni alınmış bir ürün için güven ve kalite algısını zedeliyor hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünün satıcısı olan mağaza ile iletişime geçtim. Mağazanın kendi sitesi olan yoykoshop.com üzerinden ve WhatsApp iletişim numarası 0 (531*********12 aracılığıyla durumu paylaştım. Ancak yaklaşık 10 günlük kullanım süresini gerekçe göstererek sorunu müşteri hatası olarak değerlendirdiler ve yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede soyulma yapması ve güneşliğin doğru şekilde durmaması kullanıcı kaynaklı değil, tamamen ürün kalitesi ve üretimle ilgili bir problem olarak görülmelidir.

Yeni alınmış ve çok kısa süreli kullanılmış bir ürün için bu durumu kabul edilemez buluyor, mağaza tarafından pusetin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tam ve sorunsuz, güneşliği sağlam ve düzgün duran yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.