Ekran Koruyucu Kullanılmasına Rağmen Akıllı Çocuk Saatinin Camı Tekrar Kırıldı

Çocuğum için 24 Eylül 2025 tarihinde Youwatch GPS mavi akıllı çocuk saati aldım. Saatin ekranında baştan beri ekran koruyucu kullanılmasına rağmen, kullanımdan kısa bir süre sonra çocuğum düştüğünde ekran camı kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü kargoyla servise göndermemi söylediler. Gönderene kadar sürekli ilgilendiler, yaklaşık 2 bin küsur lira ödeyerek cam değişimi yaptırdım ve bana gönderilirken bir de kargo ücreti ödedim.

Ücreti ödeyip saat elime ulaştıktan sonra tekrar ekran koruyucu taktırdım. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmeden çocuğum yeniden düştüğünde ekran camı yine parçalandı. Bu ikinci kırılmada firmayla tekrar iletişime geçmedim çünkü ilk kırılma sonrasında ücreti ödedikten sonra ilgilenilmediğini, herhangi bir destek verilmediğini gördüm. Bu kadar kısa sürede, üstelik ekran koruyucu kullanılmasına rağmen camın tekrar kırılması, ürünün dayanıklılığı ve yapılan işlemin kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Saat şu an garantili olmasına rağmen yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Ücret ödeyerek yaptırdığım işlemin bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunla sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve akıllı saatin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.