Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Yonca Decor’dan hediyelik bir aksesuar siparişi verdim ve sipariş sonrası WhatsApp üzerinden tarafıma Akbank’a ait TR58**************************40 IBAN numarası ve M***** K**** hesap adına ödeme bilgileri gönderildi. Ben de istenen şekilde 1.200 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünle ilgili bilgi almak için günlerce bekledim, defalarca WhatsApp üzerinden mesaj attım ve arama yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Telefonda arama yaptığımda da numaranın rehberimde kayıtlı olmadığına dair uyarı çıkıyor ve firmaya yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor, fakat WhatsApp mesajlarına kesinlikle cevap verilmiyor. Ne siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün tarafıma gönderildi.

Ödeme yapılmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve hiçbir iletişim kurulmamış olması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.