Garanti Kapsamında Olması Gereken Sağ Far Arızasına 40 Bin TL Ücret İstendi

2023 model Fiat Egea aracım garantili olduğu için bugüne kadar tüm bakımlarını ve yapılması gereken her işlemi dışarıya hiç gitmeden, düzenli olarak yetkili serviste, Denizli Yön Otomotiv’de yaptırdım. Dışarıda çok daha cüzi miktarlara yapılabilecek işlemlere bile garanti bozulmasın diye servise gidip ciddi paralar ödedim.

Kış döneminde, Mart ayına doğru aracımın sağ farında buharlaşma oluşmaya başladı. Kurban Bayramı’ndan 2–4 gün önce yine Denizli Yön Otomotiv’e götürdüğümde, yoğunluk sebebiyle bu soruna bakamayacaklarını, bir sonraki servis ziyaretinde bakabileceklerini söylediler. O sırada sol tarafta, iki yıl öncesinden kalma sürtmeden kaynaklı küçük bir göçük olduğunu, farın su almasını buna bağladıklarını belirttiler. Ben de bu göçüğün iki yıl önce olduğunu, şu anki sağ far buğulanmasıyla hiçbir ilgisinin olmadığını söyledim; ancak yoğunluk gerekçesiyle işlem yapılmadı.

Bugün sabah bakım randevum için yeniden Denizli Yön Otomotiv’e gittim. Aracımın periyodik bakımının yapılmasını ve sağ farla ilgili sorunun da kontrol edilmesini özellikle belirttim. Araç gün içinde serviste kaldı ve bakım işlemleri tamamlandıktan sonra, araç servisten çıktıktan yaklaşık 17.40’da farı incelediklerini, içerideki dişlerden birinin dışarıdan kaynaklı olarak kırıldığını, bu yüzden garanti kapsamına alınamayacağını ve yaklaşık 40 bin TL ücretle değişim yapabileceklerini söylediler. Aracımda herhangi bir darbe, vuruk, bükülme olmamasına rağmen, bana “Yoldan geçen biri vurmuş olabilir, bilemeyiz.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de garantinin hiçbir işe yaramadığını, madem neden hep buraya geldiğimi, garantinin amacının olmadığını söylediğimde, “Garanti genel olarak mekanik arıza içindir.” gibi bir tepkiyle karşılaştım. Yetkili servise güvenerek hareket eden, tüm bakım ve işlemleri düzenli yaptıran bir müşteri olarak bu yaklaşım karşısında adeta kalakaldım.

Her bakımda ve işlemde yetkili servisi tercih etmiş olmama rağmen, sağ farın iç buğulanması ve tespit ettikleri kırık dişlinin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve benden 40 bin TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın sağ farındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, farın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti koşulları çerçevesinde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.