to read complaints and reviews, or file yours. 
Yön AVM’den yaklaşık 1,5 yıl önce Redmi c12 marka bir telefon satın aldım. İlk başta normal çalışan telefonum, çeşitli arızalar vermeye başladı ve bu nedenle toplamda 4 kez garantiye gitti ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Son olarak telefonum bir anda yurt dışı kayıtlı olarak görünmeye başladı ve şu an hat kabul etmiyor, sadece Wi-Fi ile kullanılabiliyor. Yani cihazı telefon olarak kullanamıyor, arama ve SMS hizmetlerinden faydalanamıyorum. Bu durum tamamen beni mağdur etmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Yön AVM’ye başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, itiraz edip beni şikayet etmem yönünde yönlendirdiler. Ne telefon düzeltiliyor ne de sorunla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Ayrıca bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için tüketici merkezine gittim, benden ürünün faturası veya satış bedeline ilişkin belge istediler. Garantiyi ve faturayı kaybettiğim için bunları Yön AVM’den talep ettiğimde ise fatura veya satış bedeli belgesini vermeyi kabul etmediler. Bu nedenle hem cihazla ilgili mağduriyetim devam ediyor hem de hak arama sürecim satıcı tarafından engellenmiş oluyor.
Bu nedenle, arızalı ve şu an yurt dışı kayıtlı görünen bu cihaz için ayıplı mal kapsamına alınarak telefon değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma fatura veya satışa ilişkin gerekli belgelerin verilmesini talep ediyorum.
Eskişehir'de Yalbı Sokak'ta bulunan Yön AVM'den Redmi cep telefonunu eşim A**** T****'a aldım, 1 ay oldu. Telefonda arıza oluştu, ekranı donup açılmıyor. Telefonla arama yapılamıyor, gelen aramalara cevap verilemiyor. Konuyu Yön AVM yetkililerine ilettim, Redmi firması yetkilileri ile görüşmem gerek...
Edirne Yön AVM'den aldığım bir telefon var. Telefonu aldıktan sonra farklı sebeplerden ötürü mağazaya kayıtlı numaram kullanıma kapatıldı. Gmail adresime erişim sağlayamadım. Ödemem gecikti ve mağaza beni bir tebligat ya da bilgilendirme yapmadan hukuk bürosuna aktarmış. Dosyam Edirne Yön AVM'de mev...
Sıfır bir telefon aldım; Redmi 12 Pro. Altı ay geçmeden telefon klonlandı ve satın aldığım firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. İzmir'deki Banco AVM, şu anda kayıt yaparak yurt dışı cihazı gibi kullanmamı istiyor. Banco AVM'den elektronik ürün bazı ürünlerde sorunlar yaşanabiliyor.
5 gün önce İstanbul Ümraniye Yön AVM’den Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak alışverişimden bu yana faturam tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde sürekli beklemem gerektiği, not alındığı söylenerek süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleri ve ma...
Yön AVM Pendik şubesinden aldığım Hiking marka akıllı telefon, ilk günden itibaren sürekli donma ve şarj olmama sorunları yaşattı. Ürünü mağazaya götürdüm ve iletişim kurmaya çalıştım, fakat mağaza yetkilileri yardımcı olmadı ve telefonlarıma da cevap vermediler. Sonrasında cihazı servise verdiler, ...
Yorumlar