Yolo Case'den Cevapsızlık Ve İade Talebi

18 Şubat tarihinde Instagram’da “yolo Case” adlı sayfadan toplamda 6 adet telefon kılıfı sipariş ettim ve 1200 TL ödeme yaptım. Mail olarak yalnızca “siparişiniz onaylandı” bilgisi geldi, bunun dışında ne kargo ne de hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1982’dir.

Sayfa, 3 iş günü içinde teslimat vaadinde bulunmasına rağmen bu süre geçtiği halde ürünlerim elime ulaşmadı. Defalarca hem DM üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine ulaşıp, ürünlerin belirtilen sürede gelmediğini ve bu nedenle siparişimin iptalini istediğimi belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Son çare olarak gönderilerinin altına durumu anlattığım yorumları yazdım ve şikayet edeceğimi belirttim, fakat yaptığım yorumlar anında silindi. Ne ürünler gönderiliyor ne iptal talebim işleme alınıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödenen 1200 TL’nin, sipariş numarası 1982 ile ilişkili bu siparişe ait tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.