Yanlış Model Kılıf Gönderimi Ve Dönüş Yapılmayan İletişim

Yolo Case internet sitesi üzerinden salı günü iPhone 15 Plus telefonum için üç adet kılıf siparişi verdim. Bir mavi, bir bordo düz renk ve bir de pembe blok desenli kılıf seçmeme rağmen, dün elime ulaşan kargoda hem tamamen farklı desenlerde kılıflar gönderildi hem de ürünlerin modeli iPhone 17 olarak gelmiş. Bu nedenle gönderilen kılıfları telefonumda kullanamıyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 600 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #1519. Yaşadığım sorunu hem mail yoluyla hem de markanın Instagram hesabı üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca markanın sitesinde siparişim hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum.

Yanlış ve farklı model ürün gönderimi nedeniyle, siparişime uygun iPhone 15 Plus kılıflarımın en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı ve hukuki yollara başlamak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.