Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

Yolocase.co üzerinden 14 Şubat akşamı herhangi bir hesap oluşturmadan, sadece telefon numaramı kullanarak telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş esnasında banka kartımla yaklaşık 300 TL ödeme yaptım.

Siparişi verdikten sonra ne siparişe dair bir SMS aldım ne de kargo bilgisi paylaşımı oldu. Herhangi bir bilgilendirme gelmeyince Instagram üzerinden kendilerine durumu yazdım ancak mesajıma hiç dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamadım.

Ödemesini yaptığım halde siparişime ve kargoya dair hiçbir bilgi alamıyorum. Dekontlarım kısmında da ödemeye dair bilgi göremiyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açıkça bilgilendirilmek istiyorum.