to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
16 Mart akşam saat 19:00 civarında Yolo Case’in web sitesi üzerinden 599,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekim başarıyla gerçekleşti ve harcamalar kısmında Yolo Case adına işlem görünmesine rağmen, siparişimin alındığına dair hiçbir onay mesajı tarafıma iletilmedi.
İnternet sitesinde sipariş onayının hemen geleceği belirtilmesine karşın, aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumuma ilişkin hiçbir bilgiye erişemiyorum. Hesabım üzerinden sipariş detaylarına ulaşamıyor, siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını göremiyorum.
Yaşadığım belirsizlik üzerine hem web sitelerinde yer alan iletişim adresine e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu durum açık bir iletişimsizlik ve hizmet aksaklığıdır ve süreç boyunca tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Hiçbir hizmet sunulmadığı ve sipariş süreciyle ilgili en temel bilgilendirme dahi yapılmadığı halde tahsil edilen 599,80 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
