27 Mart Sipariş Onayı Alınmadı Ve İade Talebi

27 Mart tarihinde Yolo Case'in kendi internet sitesi üzerinden 4 ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 899,70 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir sipariş bilgilendirmesi almadım; site üzerindeki hesabıma baktığımda da siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Elimde banka hareketi ve ödeme yapıldığına dair dekont bulunmasına rağmen, firma ile iletişim kurmakta da zorlanıyorum. Mesajlarıma dönüş alamıyorum. Instagram üzerinden de yazdım ancak mesajım görülmedi ve cevap verilmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığı olan siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer mümkün değilse iadesini istiyorum; hem de sipariş durumum hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.