Yolcu360 Ve Bera Car Rental’dan 8 Kişilik Araç Hatası Ve İlgisiz Destek

03.06.2026 – 10.06.2026 tarihleri arasındaki tatilimiz için Yolcu360 uygulaması üzerinden Bera Car Rental firmasından 8 kişilik Toyota Proace Verso benzeri bir araç kiraladım. Ödemesi 24.725,25 TL olan 7 günlük kiralamayı tamamladım ve aracı Gaziantep Havalimanı Bera Car Rental ofisinden teslim alacaktım.

Aracı teslim almadan önce Bera Car Rental ile iletişime geçtiğimde, bana 8 kişilik araç yerine sadece 5 kişilik bir araç (Fiat Doblo vb.) verebileceklerini söylediler. Hatanın kendilerinden değil, Yolcu360’dan kaynaklandığını, bu nedenle sorunla ilgili Yolcu360 ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

Dün akşamdan beri Yolcu360’a ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece yapay zeka canlı desteğine bağlanabiliyorum. Oradan da sadece “sorunu ilgili birime ilettik” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı, kimse beni aramadı ya da somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak 8 kişiyle çıktığımız tatilimiz, Yolcu360 ve Bera Car Rental’ın bu hatası ve ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağduriyetle başladı.

Ödediğim ücretin ve mağduriyetimin karşılanmasını, tarafıma net bir açıklama yapılarak bu hatanın acilen giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.