Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Yolcu360 Rezervasyon İptali Sonrası Param İade Edilmedi

profile
İsmail
04 Ağustos 2025 13:20
2.051
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildiği için teşekkür ederim ama kiralama yapacak araç sahibi firmanın rezervasyonu kendi iptal etmesi halinde müşteriden ayrıca iptal prosedürü yürütmesini beklemenin haksız olduğunu düşünüyorum. Kiralama şirketi kendi iptal ettiği tüm rezervasyonları kendisi bildirerek otomatik iade sağlamalıdır. Müşteri, iptalde kusuru yokken neden bildirimden sorumlu olsun?”

Yolcu360 uygulamasından YL_6932973 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak firmaya rezervasyondan önce gittiğimde, Findeks ile ilgili olarak aracı kiralayamayacağımı ve rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de rezervasyon iptalini gerçekleştirdim. Ancak hâlâ param iade edilmedi. Çağrı merkezi son derece işlevsiz, kimseye ulaşamadım.

04 Ağustos 2025 13:36 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sayın İsmail K. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Buket, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.

İsmail
İsmail
10 Ağustos 2025 14:21

Sorun giderildiği için teşekkür ederim ama kiralama yapacak araç sahibi firmanın rezervasyonu kendi iptal etmesi halinde müşteriden ayrıca iptal prosedürü yürütmesini beklemenin haksız olduğunu düşünüyorum. Kiralama şirketi kendi iptal ettiği tüm rezervasyonları kendisi bildirerek otomatik iade sağlamalıdır. Müşteri, iptalde kusuru yokken neden bildirimden sorumlu olsun?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmet
29 Temmuz 2025 18:39
1.787
"Arayarak ilgilendiler teşekkürler"
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
11 Şubat 2025 19:12
2.208
"Sorunum hızlıca çözüme kavuştu yolcu 360 ailesinden neslihan hanıma teşekkürlerimi sunuyorum"
Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu
5
Yılmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yılmaz
09 Kasım 2024 11:35
2.067
"Buket Hanım aradı, çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Markayı beğendim."
Araç Kiralama Rezervasyonu İptalinde Sorunlar Ve İletişim Engelleri
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
23 Haziran 2025 11:35
1.792
"Y**** hanım geri dönüş sağladı çokta iyi ilgilendi çok teşekkür ederim"
İptal Edilen Araç Kiralamasında Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Benzer Şikayet Yaz