Çözüldü: Yolcu360 Rezervasyon İptali Sonrası Param İade Edilmedi

İsmail · 2025-08-04T13:20:53+03:00

Yolcu360 uygulamasından YL_6932973 numaralı araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak firmaya rezervasyondan önce gittiğimde, Findeks ile ilgili olarak aracı kiralayamayacağımı ve rezervasyonu iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de rezervasyon iptalini gerçekleştirdim. Ancak hâlâ param iade edilmedi. Çağrı merkezi son derece işlevsiz, kimseye ulaşamadım.

Yolcu360

Sayın İsmail K. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Buket, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.

İsmail

Sorun giderildiği için teşekkür ederim ama kiralama yapacak araç sahibi firmanın rezervasyonu kendi iptal etmesi halinde müşteriden ayrıca iptal prosedürü yürütmesini beklemenin haksız olduğunu düşünüyorum. Kiralama şirketi kendi iptal ettiği tüm rezervasyonları kendisi bildirerek otomatik iade sağlamalıdır. Müşteri, iptalde kusuru yokken neden bildirimden sorumlu olsun?