İptal İşlemi Gerçekleşmedi, 6.500 TL Depozito İadesi Bekliyorum

Yolcu 360’ın kendi sitesi üzerinden Hyundai i20 marka aracı bugün için İstanbul’da kiralamak üzere rezervasyon yaptırdım. Sonrasında bu rezervasyonu iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iptal işlemim yapılmadı ve yaklaşık 6.500 TL tutarındaki depozito nedeniyle 1 gündür mağduriyet yaşıyorum.

Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail ve sistem üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Paramızla rezil oluyoruz ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Yolcu 360 üzerinden araç ya da herhangi bir ulaşım, seyahat hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.

Rezervasyonumun acilen iptal edilmesini ve alınan yaklaşık 6.500 TL depozito tutarının Çağdaş B****** adına kayıtlı 552 *******44 numaralı telefonla ilişkili hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.