Yoho Hesabım Cihaz Banı Nedeniyle Haksız Yere Kapatıldı Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Yoho uygulamasında “basri” kullanıcı adına sahip hesabım yaklaşık 5 aydır “cihaz banı” gerekçesiyle kapalı durumda. Uygulama içinde sadece cihaz banı uygulandığı söyleniyor ancak bana hiçbir somut gerekçe, kural ihlali veya detaylı açıklama iletilmedi.

Hesabımda bir miktar para bulunmasına rağmen bu hesaba erişim sağlayamıyor, hesabımı kullanamıyor ve içindeki bakiyemi değerlendiremiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yoho yetkililerinden cihaz banı ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar incelenmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden açılmasını ve hesap bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.