to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan'da N11 üzerinden 'yns Vestel yob' adlı satıcıdan ankastre fırın sipariş ettim. 17 Nisan'da kargoya verildiği söylendi, ancak 22 Nisan oldu, hâlâ ürün ortada yok. Sürekli orayı burayı aramak zorunda kaldım, fırın bir türlü gelmedi. Satıcının da, N11'in de, lojistik firmasının da konuyla ilgilendiği yok; nasıl olsa parasını peşin almışlar. Sonradan öğrendim ki ürün 16'sında Diyarbakır'dan çıkmış, 3 gündür Kayseri'de faturasını yanlışlıkla yırttıkları için bekletmişler.
Satıcı arayıp sormasa hâlâ bekleyecekmiş. 22'sinde Kayseri'den çıkarttılar. Satıcının isteği üzerine şimdi 30 Nisan'da geleceği söyleniyor. İade talep ettim. Bana, ürün satıcıya geri dönecekmiş, satıcı onaylayacakmış da öyle para iadesi yapılacakmış dediler. Getirmedikleri ürünün parasını alıp kullanıyorlar. Ayrıca bilerek bekletiyorlar, para iadesini de yapmıyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. N11 beni bin pişman etti. Buradan kesinlikle bir şey alıp mağduriyet yaşamayın.
14.05.2025 tarihinde N11 üzerinden ürün aldım. Bugünün tarihi 23.05.2025 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' bölümünden iki kez yazdım. Her seferinde bugün veya yarın gönderileceği söylendi, fakat ürün yine gelmedi. N11.com müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim, o da satıcıyı...
13/04/2025 tarihinde N11'de seninotoaksesuar satıcısından bir ürün sipariş verdim. "En geç 15 Nisan Salı günü kargoya verilir." notu bulunmaktaydı. 15'inde kargoya verildiği için N11'den mail geldi: 'Geciken kargo, mağaza ile iletişime geçebilirsiniz' diye. 16'sında satıcıya sor kısmından iletişime ...
N11 üzerinden marka bizdedir mağazasından Arçelik afc 361 b Afry buhar destekli 72 litre ankastre fırın aldım. Ekte göreceğiniz üzere fırının içinde boya atmaları aşınma ve kapağındaki cam kısımda küçük bir göçük gördüm. Teknik servisi aradım fotoğrafları gönderdim. Sadece kargo kaynaklı dış kısımla...
N11'den 17 Eylül'de boyun yastığı siparişi verdim. 19 Eylül Cuma günü kargoya verileceği söylendi, ancak gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağazayla iletişime geçtiler ve 22 Eylül Pazartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Fakat yine bir gelişme olmadı. Şimdi tekrar müşteri hizmetleri...
Yorumlar