Araçta Güvenlik Arızası Ve Belgelerin Kopya Reddi Nedeniyle Rehin Gibi Tutulması

2024 model kg-Mobili Torres evx marka elektrikli aracımı 2024 yılında ymy Şahsuvaroğlu kg-Mobil İzmir Gaziemir şubesinden satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana defalarca arıza yaptı ve birçok kez yolda kaldım. En son 20.10.2026 tarihinde, otobanda sol şeritte 140 km hızla seyrederken araç bir anda “kaplumbağa” arızası vererek hızını kendiliğinden 40 km’ye düşürdü. Bu durum, arkamdaki araçlar kontrollü fren yapmasaydı çok ciddi bir kazaya yol açabilecek, can güvenliğim açıkça tehlikeye girecekti.

Bu olaydan sonra aracı servise bıraktım ve o tarihten beri, yaklaşık 16 gündür araç serviste bekliyor. Şirket, arızanın sebebi olarak bataryaları gösterdi ve bataryaları 30.10.2026 tarihinde garanti kapsamında değiştirdiklerini, aracı da 31.10.2026 tarihinde tamir edilmiş şekilde bana teslim etmek istediklerini söylüyorlar. Ancak teslim için şart koştukları bir belgeyi imzalamamı istiyorlar ve bu imzalı belgenin bir nüshasını kesinlikle bana vermeyi reddediyorlar. Belgenin bir kopyasını verirlerse bunu herhangi bir mahkemede veya resmi mercide kullanabileceğim için özellikle nüsha istedim, fakat “Bu bizim iç yazışmamız, size veremeyiz.” cevabını alıyorum. Eğer öyleyse benim bunu niçin imzaladığımı sorduğumda, bu konuda da makul bir açıklama yapılmıyor.

İmza attığım belgenin bir nüshasını vermeyi kabul etmediğim için, yaklaşık 2.500.000 TL değerindeki aracımı fiilen rehin gibi ellerinde tutuyorlar ve teslim etmiyorlar. Bu uygulamayı garanti kapsamındaki diğer araçlarda da aynı şekilde yaptıklarını, kimseye imzalattıkları evrakın bir nüshasını vermediklerini ifade ediyorlar. Böyle bir uygulamanın Türk Ticaret Kanunu’nda yeri olmadığını düşündüğümü, müşterinin neyi, ne zaman, ne için imzaladığını ve aracında hangi işlem yapıldığını bilmeye hakkı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Aracımda yaşadığım ciddi güvenlik riski ve sonrasında serviste uygulanan bu tek taraflı ve şeffaflıktan uzak süreç nedeniyle, imzalatılmak istenen belgenin imzalı bir suretinin bana da verilmesini ve aracımın gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların diğer müşteriler açısından da gözden geçirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.