Eksik Ve Defolu Ürünler İçin Üç Aylık İade Sürecine Son Verilmesi Talebi

Ykz Kübra Ceylan’dan 3 ay önce 2 gömlek, 1 takım ve 1 pantolon satın aldım. Siparişim geldiğinde ürünlerin bir kısmı eksik gönderildi, gelen parçalarda ise ciddi defolar vardı. Bunun üzerine iade gönderdim ancak 3 aydır ne iade sürecim tamamlanıyor ne de tarafıma bir geri dönüş yapılıyor.

Defolu ve eksik ürünler için para iadesi veya sorunsuz ürünlerle değişim talep etmeme rağmen telefonla aradığımda asla ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri aranmadığım gibi sürecimle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve üç aydır sonuç alamıyorum.

Eksik ve defolu gönderilen ürünlerimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ya da hatasız ürünlerle değişimin acilen yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı belirtmek istiyorum.