Zuma Elektrikli Bisiklet Arızasında Bayi Ve Servis İhmali

Yk Bisiklet Konya bayisinden Zuma marka Kron bisikleti henüz 3 ay bile olmadan satın aldım. Bisikleti kullanırken yolda giderken aniden gazı ve elektrik desteğini kesti. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye götürdüm, beyin yanmış dediler ve yeni beyin siparişi verdiler.

Beyin geldikten sonra bugün tekrar bayiye götürdük, beyni takarken bu kez başka sorunlar oluştu ve bisikleti yapamadılar. Bisiklet şu anda bayide bekliyor, “bisiklet kalsın, yapınca sizi ararız” demekle yetindiler. Orada ilgilenen şahsa haklarımı sorduğumda ise beni tersleyip kişisel bir tavırla “git şikayet et” şeklinde saygısızca konuştu.

Garanti servisini de aradım, onlar da telefonda sadece “biz buradan bir şey yapamayız, aldığınız yer bizi arasın” diyerek topu tekrar bayiye attı. Şu anda ne bisikletimi kullanabiliyorum ne de net bir çözüm ve dönüş alabiliyorum. Üstelik işe gidip gelirken bu bisikleti kullanıyordum, bölgemde servis ve otobüs olmadığı için şu anda mecburen araba tutmak zorunda kalıyor, bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak daha fazla mağdur oluyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanan bisikletimin ücretsiz şekilde, sorunsuz ve kalıcı olarak tamir edilmesini ve yaşadığım ulaşım ve maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.