Yılpaş Şubesinde Çiğ Tavuk Etiketi Sorunu Ve Kasiyerin Kırıcı Tavrı

20.10.2026 tarihinde Eskişehir Yenibağlar Mahallesi Karafil Caddesi’indeki Yılpaş şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında çiğ tavuk aldım. Ürünün üzerinde doğru etiket olmadığı için yanlış ürünü aldığımı sonradan fark ettim ve tavuğu iade etmek üzere markete geri götürdüm.

Kasaya gittiğimde kasiyer ürünün etiketinin alınmadığını söyleyip sorun çıkardı, sanki bilerek yanlış yapmışım gibi beni suçlayıcı bir tavır takındı. Üstüne bir de “hakkımı helal etmiyorum” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısızca konuştu ve okumam yazmam olmadığını ima eden küçültücü sözler söyledi.

Bu süreçte kendimi hem aşağılanmış hem de müşteriye hiç değer verilmemiş gibi hissettim. Market içindeki yetkili kişilerle de görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, sorunum ciddiye alınmadı.

Müşteriye bu şekilde hitap eden, saygısız ve kırıcı davranan personel hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, çalışanlarınızın iletişim konusunda daha duyarlı ve saygılı olmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kötü deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.