Ayıplı Duş Seti Ve Çalışanın Küçümseyici Davranışı

15.09.2026 tarihinde Yılmazlar Yapı Market Aydın sanayi içindeki şubenizden bir duş seti satın aldım. Ürünün montajını yaptırdıktan sonra ilk kullanımda borusunun delik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünün değişimi ya da iadesi için mağazaya gittim. Hakkımı ararken benden faturayı istediler, faturayı verdim ve bir daha bana geri vermediler. Orada bulunan E**** isimli çalışan, benimle hiçbir şekilde konuşmadan ve onayımı almadan doğrudan sadece boruyu değiştirmeye çalıştı. Ben de sakince, bu konuda bana sorulması gerekmez miydi diye ifade ettim; ancak yaşanan tartışma ve mağduriyet içinde sonuçta sadece boruyu değiştirmek zorunda kaldım.

Buna rağmen çalışanınız bana ters ve küçümseyici bir tavırla yaklaştı, “sana yardımcı olmaya çalışıyoruz” diyerek saygısız bir üslup kullandı ve 10 yaşındaki kızımın yanında bana “saygısız” diyerek hakarette bulundu. Bunun üzerine iş yeri sahibi ile de görüştüm; patron, küçümseyici ve alaycı bir tavırla “beyefendiye yardımcı olun” demekle yetindi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı.

Hem ayıplı ürün satışı hem de çalışanınızın ve iş yeri sahibinin bu tavırları nedeniyle çok rahatsız ve mağdur oldum. Ayıplı çıkan duş setimin komple değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma teslim ettiğim faturamın iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.