Bambu Kapaklı Sürahi Küflendi, İade Talebim Reddedildi Ve İlgisiz Davranıldı

Yılmazlar Yapı Market Aydın Sanayi şubesinden aldığım bambu kapaklı sürahiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sürahinin bambu kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra küf tuttu ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Üstelik bu ürünü olması gerektiği gibi, sadece su koymak için kullandım.

Bugün sorunu mağazaya iletmek için şubeye gittim. A*** Hanım ile görüştüm ve iade talebinde bulundum. Ancak bana oldukça ters bir şekilde yaklaşıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Üründeki sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı söylendi. Oysa bu bir sürahi ve içine su koymak dışında bir kullanım şekli olması mümkün değil.

Beklentim, Yılmazlar Yapı Market’in sattığı ürünlerin arkasında durması ve müşterilerine karşı daha duyarlı bir hizmet sunmasıdır. Hem ürünlerin kalitesizliği hem de müşteriyle ilgilenme şekli kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.