Kapora İadesi Yapılmadığı İçin Mahkemeye Başvurmak Zorunda Kalan Müşteri

31.10.2024 tarihinde Yıldız Turizm İşletmecilik’e bağlı Günay Restaurant Şişli şubesine 21.500 TL kapora ödemesi yaptım. Daha sonra program iptal olmasına rağmen bu kapora tarafıma iade edilmedi.

Defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Muhasebe bölümünden A*** Bey ve işletme yetkilisi S***** A****** ile görüştüm. Bana iadenin en geç 1 ay içinde yapılacağı söylendi, ancak her seferinde süreci ötelediler ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aşamada ise S***** Bey, yapıcı hiçbir çözüm sunmak yerine açıkça “mahkemeye ver” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ödediğim 21.500 TL kaporanın derhal hesabıma iade edilmesini, bu süreçte geçen zaman nedeniyle oluşan enflasyon kaynaklı kaybımın makul şekilde karşılanmasını ve uzun süreli gecikme nedeniyle tarafıma gecikme cezası niteliğinde ek bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.