Yıldız Sarayı Otel (Şanlıurfa) Ödediğimiz Paranın Hakkını Vermedi

1 Mayıs 2026'da saat 20.00 civarında Şanlıurfa Yıldız Sarayı Otel’de Rota Kars Tur adına yaklaşık 36 kişilik bir grup olarak rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuz teras katta görünüyordu, geldiğimizde de turumuz için ayrılmış masalara oturduk ancak servis oldukça eksikti. Buna rağmen sorun çıkarmadan yemeğe başladık.

Tam yemeğe başlamışken bizi bir anda alt kata almamız gerektiği söylendi ve hep birlikte mecburen aşağı salona indik. Alt salonda sunulan yemekler beklentinin çok altındaydı. Kebaplar soğuk, içli köfte soğuk ve genel olarak yemekler lezzetsiz ve özensizdi. Kişi başı 1600 TL ödediğimiz bir organizasyonda bu kalite ve bu düzensizlikle karşılaşmak hem bizi hem de grubumuzdaki misafirleri fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığımız tecrübe nedeniyle geldiğimize gerçekten pişman olduk. 10 üzerinden en fazla 1 puan verilebilecek bir hizmet aldık ve özellikle 1 Mayıs gibi çalışanların emek gününde bu kadar özensiz bir organizasyonla karşılaşmak üzücü oldu. Herhangi bir iade ya da telafi talebim olmasa da, aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.