Kısa Sürede Bozulmuş Terra Parkeler İçin Ürün Ve Montaj Hatası Talebi

Yerinde dönüşüm projesi kapsamında yaptırdığım 2 katlı binamda Yıldız Entegre Kartepe fabrikasından alınan Terra model parkeler kullanıldı. Evime taşınalı henüz 6 ay olmasına rağmen parkeler kısa süre içinde birleşim yerlerinden ve köşelerinden kalkmaya, açılmaya ve bozulmaya başladı. Şu anda evin iki katındaki tüm odalarda aynı sorun mevcut ve zemin oldukça kötü bir görüntüde.

Sorunları ilk olarak eve taşındıktan yaklaşık 5 ay sonra belirgin şekilde fark ettim. Bunun üzerine Yıldız Entegre müşteri hizmetlerini aradım ve talebim üzerine eksper yönlendirildi. Gelen eksper evden 4 adet parke söküp aldı, daha sonra bu parkeleri geri getirdi ancak montajın kendilerine ait olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Fabrika ve müşteri hizmetleri sorunun nem kaynaklı olduğunu iddia ediyor, ancak bina yeni yapılmış olmasına ve eve taşınalı çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması kabul edilebilir değil.

Şu anda tüm evin parkeleri kalkmış, araları açılmış ve kullanımı rahatsız edici bir durumda. Sorunun kullanıcı hatası veya nem bahanesiyle geçiştirilmesini değil, gerekli teknik incelemenin yapılarak hatalı/defolu ürün ya da uygulama kaynaklı durumun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için iki katın tamamındaki parkelerin uygun şekilde yenilenmesini talep ediyorum.