Yıldırım Sigorta Pert Sürecinde Eksik Sovtaj Ödemesi Ve Şeffaf Olmayan İşleyiş Nedeniyle Mağduriyet

Müvekkile ait 2013 model Mercedes Benz c180, 16.05.2025 tarihinde Kadıköy’de meydana gelen kaza sonrası pert olmuştur. Kazaya karışan aracın zorunlu trafik sigortacısı Koru Sigorta a. Ş., kasko sigortacısı ise Sompo Sigorta a. Ş.’dir.

Kaza sonrasında Yıldırım Sigorta Ekspertizliği yetkilisi, müvekkili telefonla arayarak sovtaj işlemlerinin yürütüldüğünü, 300.000 TL teminat ödemesi ve 802.500 TL sovtaj bedeli yapılacağını açıkça bildirmiştir. Müvekkil, eksperin bu beyanına güvenmiş, pert sürecinin bu şekilde tamamlanacağını düşünmüştür. Ancak bu aşamadan sonra ne Yıldırım Sigorta Ekspertizliği ne de Koru Sigorta müvekkille herhangi bir iletişim kurmamış, süreç tamamen şeffaflıktan uzak şekilde ilerlemiştir.

Devamında Koru Sigorta, SMS yoluyla sovtaj işlemlerinin tamamlanamadığını ve aracın müvekkile terk edildiğini bildirmiş, bu yolla fiilen Yıldırım Sigorta Ekspertizliği tarafından başta taahhüt edilen 802.500 TL’lik sovtaj bedeli ödenmemiştir. Müvekkilin bilgisi ve rızası olmadan, pert sürecine dair bu denli önemli bir konuda aracın kendisine bırakılması ve eksper tarafından verilen beyanın fiilen yerine getirilmemesi ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Hasarlı aracın kimde kalacağı hususunda sigortalıya seçimlik hak tanınmasına rağmen, müvekkil sovtaj talep etmediği halde araç kendisine bırakılmış, Yıldırım Sigorta Ekspertizliği yetkilisinin daha önce bildirdiği 802.500 TL sovtaj ödemesi yapılmamış ve pert sürecine ilişkin yükümlülükler eksiksiz yerine getirilmemiştir. Bu süreçle ilgili olarak tarafımızca dava açılmış olup, yine de şirketten ve eksperlikten makul, şeffaf ve taahhüdüne uygun bir yaklaşım beklemekteyiz.

Talebimiz; Yıldırım Sigorta Ekspertizliği’nin başta beyan ettiği şekilde sovtaj işlemlerinin usulüne ve mevzuata uygun biçimde tamamlanması, taahhüt edilen sovtaj bedelinin ödenmesi ve hangi sebeple sovtaj işlemlerini tamamlamadan, bilgimiz ve rızamız hilafına aracı müvekkile terk ettiklerine ilişkin açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.