Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yıldırım İnternet Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde son 5 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı, neredeyse her 30 dakikada bir kesiliyor ve bu durum günün her saatinde rastgele gerçekleşiyor. Kocaeli Gebze’de hizmet almaktayım.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başlarda tarafıma dönüş yapılıyordu ve bazen geçici çözümler sunuluyordu, ancak son zamanlarda mesajlarım sadece görülüyor ve herhangi bir cevap alamıyorum. Bu süreçte kabloyu tak-çıkar yaptım, modemi bir gün kapalı tutup tekrar açtım fakat sorun çözülmedi.

Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmet için aylık 565 TL ödeme yapıyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen, hem ilgisiz müşteri hizmetlerinden hem de sürekli yaşanan kesintilerden dolayı mağduriyetim devam ediyor.

Şikayetimin dikkate alınmasını, müşteri hizmetlerinin benimle ilgilenmesini ve en önemlisi kesintisiz, stabil ve güçlü bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.