Sorunlu Yiğit Akü Şanzımanımı Bozdu.

Büyük ve marka sahibi Yiğit aküye inancım tam. Umarım en kısa sürede beni uğrattığınız maddi manevi zarar için olumlu dönüş olur.

İletimin genel müdür tarafından okunmasını ve onun iletisine göre tarafına dönüş yapılmasını rica ederim. Tüm iletilerim Yiğit Akü genel müdürünedir. Hüseyin bey ile telefonda konuştular. Sonuç aracın şarj etme değerleri normalmiş. Akü değişimin yapılacağı taktırdığım yere gitmemi söyledi. Sorunlu akünün aracın otomatik şanzımana zar verdiğini ve yeni akü takıldıktan sonra buna bakılacağını iletti. Akü takılacak yere gider iken tekrar aradı ve şanzıman konusunda yardımcı olunamayacağını söyledi ve Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söyledi. Şunları söyledim. Akünün altında akü sıvısı var nemli ve çokça oksitlenmiş bu hiç normal ve olağan bir durum değil bunu biliyorsunuz ve neden inceleme yapılmadan böyle bir karar verip bana yardımcı olmuyor firmanız, ben haftalardır bu sorun ile uğraşıyorum 10 gün sonra uzun yola çıkıp tatile gideceğim. Bu bozuk akü benim aracımın elektironik ve bağlı mekanik parçalarına zarar verdi. Bana bu konuda yardımcı olunmalı dedim ve olamıyoruz diyerek telefon kapatıldı. Akünün yarattığı sorun sebebi ile 80 km hız ile gider iken arkadan araba çarpmış gibi araç küt diye vurdu. Ve şanzıman arızası verdi bunlar aküyü değiştirmeye gider iken oldu. O anda kaza bile yapabilirdim. Yeni akü takımı için bayiye gittim. Durumu anlattım. Bayideki çalışanlar ile konuşulmuş, çıkan sorunlu aküye şarj takviye yapılmış vs. 10.1 çıkıyor ölçüm. Bu yapılan hiç normal değil. Üründe sorun olup olmadığını inceleme yapıp geri dönüş yapılması gerekirdi ama daha incelemeye bile göndermeyen şirket yetkilisi bu yola baş vurmuş iken inceleme sonucununa güvenmek imkansız oldu. Şimdi asıl soru Akünün altına bu kadar sıvı akıtıp oksitlenme yapması ve 8.5 ölçüm hiç normal değil iken neden ısrarla normal deniyor? Neden Yiğit Akü yetkilisi bayi çalışanları ile konuşup böyle prosedür dışı kıvırmaca bir yola başvuruyor? Sorunlu Akünüzün benim aracımda yaşattığı sorunlar için şirketiniz yardımcı olacak mı? Neden inceleme yapılmadan bana böyle bir yaklaşım sergilendi? Sizin şirket müşteri memnuniyeti politikanız içinde sorunlu ürününüz olduğunda kabullenmeyip incelemeyip bireysel kararlarla o ürünün açtığı hasar için karşı tarafı aldatmaya çalışma ve mağdur etme prensibi mi vardır. Şirket yetkilileri ve sayın genel müdürümüz. Lütfen bunu kendi başınıza geldiğini düşünerek ve aynı zamanda Yiğit Akü kalite ve müşteri memnuniyeti politikasını gerçek manada işleme alarak bana dönüş sağlamanızı önemle rica ederim

Değerli Yiğit Akü yetkilileri Müşteri memnuniyeti politikanız ve ürün garanti politikanıza istinaden sorunu açıklayan yukarıdaki size ilettiğim detaylı mailime hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ve farklı kanallardan sizlere sesimi duyurmaya ulaşmaya bilgi almaya çalıştım. Lakin hiçbir cevap yok aksine, karalama kampanyası yapıyormuşum da bu konuda hukuki haklarını kullanabilecekleri yönünde mesaj ilettiler ama sorunuma cevap vermediler. Sizin akünüzden sorun yaşadığını ileten bir müşterinizin aküsündeki sorun nedir diye inceleme ihtiyacı dahi duymadan, akünün sağlam olduğu fikrine varmanız, çabalarımın sonuçsuz olacağının en önemli göstergesi idi. Ne yazsam ne söylesem sanırım bakış açınız değişmeyecek Size iş hayatınızda başarılar dilerim.