Satın Aldığım Akülerde Performans Sorunu Ve Uzayan Servis Süreçleri

29.07.2024 tarihinde Hepsiburada'dan 4 adet 12V 24A Yiğit Akü sipariş ettim. Aküler birkaç gün içinde elime ulaştı. Daha önce kullandığım Volta ve Nova aküler gibi performans alamadım. Yeni akü olmasına rağmen her zaman rahatlıkla çıktığım yokuşu zorlanarak çıkıyordu ve ayrıca çabuk bitiyordu. Aküyü tedarik eden Çelikpar Akü ile iletişime geçtim ve yaşadığım sıkıntıyı izah ettim. Kendileri çok ilgili davrandılar ve ellerinde akü olmadığı için vakit kaybetmemem adına doğrudan Yiğit Akü ile irtibata geçmemi, ürünü kargo ile oraya göndermemi söylediler. Ben de aynı gün Yiğit Akü müşteri hizmetlerini aradım. Beni yetkili kişiye bağladılar. Yiğit Akü, artık kargo yoluyla ürün kabul etmediğini, en yakın servise götürmemi söyledi. Nevşehir'de yaşadığım için en yakın servis Kayseri merkezde bulunmaktaydı. Kayseri'deki yetkili servis olan Erciyes Akü ile irtibata geçtim. Onlar, aküleri ay sonunda fabrikaya toplu olarak göndereceklerini aktardılar. 26 Eylül 2024'te aküleri servise teslim ettim. Teslim ettiğim esnada bana herhangi bir belge verilmedi. Ara ara müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta yeni bir aküye göre şarj değerlerinin düşük olduğunu, tekrar bir teste sokacaklarını ve ona göre değerlendirme yapacaklarını söylediler. Daha sonraki görüşmelerde akülerden iki tanesinin işlem gördüğünü, fakat normal bir işlem olduğunu aktardılar. Tekrar aynı sıkıntıyı yaşamam durumunda geri gönderebileceğimi belirttiler. Akülerin birkaç gün içinde Kayseri servisine gönderileceğini söylediler. 13 Kasım 2024 tarihinde aküleri servisten aldım. Kış mevsimi ve havanın karlı olması nedeniyle aküleri deneme imkanım olmadı. Aküleri dolu bir şekilde muhafaza ettim. Havaların güzelleşmesiyle kullanmaya başladığımda ilk gönderdiğim sorunların aynısı devam etmektedir. Kayseri Erciyes Akü'ye 20.06.2025 tarihinde aküleri tekrar verdim. Ürünün fabrikaya gönderme işlemlerinin ayın başında olduğunu ifade ettiler. 23.07.2025 tarihinde fabrikayı aradığımda, bütün testlerin olumlu olduğunu ve akünün %90 veri verdiğini söylediler. Akülerin ne zaman gönderileceği sorusuna, bayiye fabrikadan gidecek ürüne göre değişiklik göstereceği aktarıldı. 31.07.2025 tarihinde bayiyi aradığımda, hâlâ akülerin gelmediği belirtildi. İlk akülerin gönderilmesi ve geri elime ulaşma süresi 47 gün, ikinci göndermem sonrası geçen süre ise şu an itibarıyla 41 gün olmuş durumda. Yaşanan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.