Steam Cüzdan Kodu SMS İle Gelmedi, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Yeşilyurtgame üzerinden 04.06.2026 tarihinde akşam 20.00 sularında site bakiyemi kullanarak 10 dolarlık Steam cüzdan kodu satın aldım. Sipariş detayında kodun SMS ile gönderileceği yazmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

İş yerimdeki bilgisayardan giriş yapmak istediğimde hesabımın bilgilerinin evdeki bilgisayarımda kayıtlı olması nedeniyle ıd ve şifremi hatırlayamadım. Şifre sıfırlama işlemi yaptım, şifre değişti ancak bu değişime dair bilgilendirme maili de e-posta adresime gelmedi. Şu an ne hesabıma sağlıklı şekilde erişebiliyorum ne de satın aldığım ürüne ait SMS kodunu alabiliyorum.

Canlı desteğe iki gündür gün içerisinde defalarca yazmama rağmen sistemde “Yoğunluktan dolayı ortalama 5 dakika içerisinde dönüş yapılacaktır” ifadesi çıkmasına karşın ne dönüş yapan oluyor ne de sorunumla ilgilenen. 2019 yılından beri bu siteyi sorunsuz kullanan ve gerçekten güvenen bir kullanıcıyım, ilk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım erişim sorunlarının acilen incelenmesini ve özellikle satın aldığım 10 dolarlık Steam cüzdan kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması halinde, haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.