Yeşilkar Kargo Yanlış Ayakkabı Teslimi ve Satıcıyla İletişim Sorunu

27.06.2026 tarihinde Facebook üzerinde gördüğüm “yeşilkar kargo” isimli satıcıdan, Aras Kargo ile gönderilmek üzere biri beyaz biri siyah olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak paket içinden yalnızca iki adet, son derece basit ve kalitesiz beyaz ayakkabı çıktı, siparişini verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası yok.

Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1500 TL ödedim. Gönderinin Aras Kargo takip numarası 6456571115487’dir. Satıcıya sonrasında hiçbir şekilde ulaşamadım ve profilini de göremediğim için büyük ihtimalle art niyetli bir satıcıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürün ile siparişimin uyuşmaması nedeniyle hem siparişin iptal edilmesini hem de ödediğim ücretin satıcıya aktarılmasının durdurulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Aras Kargo çağrı merkezini aradım ancak müşteri hizmetlerindeki hiç kimse yardımcı olmadı. Konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söyleyip, beni yetkili bir birime de aktarmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de bu tutum nedeniyle mağdur durumdayım.

Aras Kargo’nun, bu gönderiyle ilgili inceleme yaparak hatalı satıcıyla ilgili gerekli işlemleri başlatmasını, ödediğim tutarla ilgili sürecin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.