to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Marmaris Lines Yeşil Marmaris İle Vize Ücreti Ödemesinde Yaşanan İade Sorunu ve Mağduriyet
Yeşil Marmaris ile yaşadığım ödeme mağduriyeti hakkında bilgilendirme. Rodos seyahati için Yeşil Marmaris aracılığıyla kapı vizesi başvurusunda bulundum. Vize ücreti ödemesini, kendi Euro hesabımdan karşı tarafa iletilen tl hesabına döviz transferi yaparak gerçekleştirdim. Daha sonra işlemin geçersiz olduğu ve ödemenin ulaşmadığı bildirildi. Bunun üzerine, ödemeyi yeniden tl olarak gönderdim.
Ancak ilk gönderdiğim tutar hesabıma geri dönmedi. Elimde bankamdan alınmış resmi dekont mevcut ve transferin karşı tarafın muhabir bankasına başarıyla iletildiği açıkça görülüyor. Bankam, bu aşamadan sonra işlemin ancak alıcı bankanın müdahalesiyle iptal edilebileceğini belirtti.
Durumu defalarca bildirdim. İlk başta sürekli 'Muhasebemiz kontrol edecek.' denildi. Şimdi ise 'Kontrol ettik, para gelmedi.' cevabı alıyorum. Ancak bu aşamada yapılması gereken, alıcı bankayla iletişime geçilerek işlemin iptalinin sağlanmasıdır. Ne yazık ki karşı taraftan bu yönde hiçbir adım atılmıyor ve muhatap bulmak mümkün olmuyor.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Bu nedenle Yeşil Marmaris üzerinden işlem yapacak kişilerin ödeme yaparken son derece dikkatli olmalarını, özellikle döviz transferlerinde tüm adımları yazılı ve resmi biçimde teyit ederek ilerlemelerini önemle tavsiye ederim.
Mevcut durumun çözülmemesi halinde süreci yasal yollarla takip edeceğimi de belirtmek isterim.
Tl hesabımıza euro göndermişsiniz Adile Hanım, bankamız ile görüştük bize gelmeyen para için ne yapabiliriz diyor. Kendi bankanız ile görüşmeniz gerekiyor. Kendiniz tl hesabımıza euro göndererek bir hata yapmışsınız, bunu da tutup her yere bizi şikayet ederek mi çözmeye çalışıyorsunuz anlayamadık.
Merhaba, Öncelikle, bankam aracılığıyla masrafını ödeyerek gerçekleştirdiğim işlemin “hatalı” olduğunu kabul etmiyorum. Eğer böyle bir transfer teknik olarak mümkün olmasaydı, ilgili banka zaten bu işlemi gerçekleştirmezdi. Dolayısıyla gönderim şekli ya da hesap tipi üzerinden bir sorumluluk yüklenmeye çalışılması, konuyu saptırmak olacaktır. Burada esas mesele, işlemin nasıl yapıldığı değil; resmi dekontu elimde bulunan, tarih, saat ve referans numarası gibi tüm detayları net şekilde görünen bu ödemenin, sizin bankanız tarafından sistemsel olarak reddedilmesi ya da iptal sürecinin başlatılması gerektiğidir. Bu konuda kendi bankamla kapsamlı şekilde görüştüm. Ancak transferin iadesi veya iptali yalnızca alıcı banka tarafından başlatılabilir. Ben gönderici olarak sizin bankanızla doğrudan işlem yapamam. Bu nedenle sürecin sizin tarafınızdan yürütülmesi gerektiğini tekrar belirtmek isterim. Eğer ilgili işlem sizin sisteminizde görünmüyorsa, bu transfer muhtemelen bankanızın muhabir bankasında beklemede kalmış olabilir. Bu da ancak sizin bankanız tarafından araştırılabilecek bir durumdur. Karşılıklı bir iletişim kurulamaması nedeniyle çözüm arayışımı farklı kanallardan yürütüyorum ve bu durumun da gayet makul olduğunu düşünüyorum. Son olarak, kurumsal bir firma olarak bana yönelik kullanılan “bunu da tutup her yere şikayet ederek mi çözmeye çalışıyorsunuz, anlayamadık” gibi ifadeleri doğru bulmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu yaklaşım çözüm üretmeye değil, iletişimi koparmaya yöneliktir. Konunun kişisel hata olarak değil, teknik bir süreç olarak ele alınmasını ve tarafınızdan gerekli adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum. Saygılarımla, Adile A***
