Yeşil Marmaris Lines Bilet Değişik Talebine Kabul Edilmedi

Nişanlımla balayı tatilimiz için planladığımız Rodos seyahati kapsamında Yeşil Marmaris Lines üzerinden 12.06 tarihinde, 16.07 tarihli sefer için 2 kişilik feribot bileti aldım ve bu işlem için toplam 10.104 TL ödedim. Daha sonra Yunanistan vize başvuru merkezine gittiğimde, seyahat tarihimi bir gün sonraya almam gerektiği söylendi. Randevu saatim sabah erken olduğu için bileti açığa alabileceğimi düşünerek 01.07 tarihinde ek olarak 5.052,32 TL ödeyerek bir bilet daha satın aldım.

Ardından firma ile telefon üzerinden iletişime geçip ilk aldığım 16.07 tarihli biletin iptal edilmesini ya da en azından açığa alınıp ileride başka bir tarihte kullanmama izin verilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, iptal de yapamayacaklarını, bileti açığa alamayacaklarını ve herhangi bir değişiklik hakkı tanınmadığını söyleyerek talebimi kesin olarak reddetti. Aynı şekilde nişanlımın biletinin de tarihinin bir gün sonraya alınması gerektiğini belirttik, fakat onun biletinde de değişiklik yapılmasına izin verilmedi.

Balayı amacıyla planladığımız bu yolculukta, sadece seyahat tarihimizde ortaya çıkan zorunlu değişiklik nedeniyle, biletlerimizi farklı bir günde kullanma imkanı bile tanınmaması bizi mağdur etti. Yeşil Marmaris Lines’ın, 16.07 tarihli biletlerimizin en azından açığa alınarak daha sonraki bir tarihte kullanılmasına izin vermesini ve bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini talep ediyorum.