İade Talebimi Reddeden Şirketin Yasal Olmayan Davranışı

Yesilmandiram.com internet sitesi üzerinden cumartesi akşam tereyağı ve kuymak peyniri siparişi verdim. Ertesi iş günü ürünü iptal etmek ve iade talebinde bulunmak için firma ile iletişime geçtim.

Görüşmemizde, ödemenin bankadan kendi hesaplarına “geçmiş gibi göründüğü” gerekçesiyle iade için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu sürenin yasal olmadığını belirttiğimde ise, iade talebimle ilgilenmek istemediklerini, kendilerine “potansiyel alıcı müşteri” gerektiğini, benim gibi müşterilerle uğraşamayacakları minvalinde ifadeler kullandılar. Ayrıca sistemlerinde sipariş durumum “iade onay bekliyor” şeklinde de güncellenmiyor.

Firmanın bu yaklaşımının hem ticaret mevzuatına hem de basiretli tacir ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım siparişin iptalini kabul edip, ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, vakit kaybetmeden ve yasal süreler gözetilerek derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.