to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir İhlali Ve Kısmi İade Teklifi: Tam Geri Ödeme İstiyorum
Turgut Peynircilik’ten 16 Eylül’de verdiğim ve 21 Eylül’de elime ulaşan siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Soğuk zincir gerektiren ürünler olması rağmen kargo elime geçtiğinde tereyağı tamamen su gibi erimiş, peynirlerin rengi sararmaya başlamış ve havadan yumuşamış durumdaydı. Aldığımız Cevizli sucuklar da yanlış paketleme ve kargolama nedeniyle ağır şekilde otlu peynir kokuyordu. Ürünlerin hiçbiri tüketilebilir halde değildi ve sağlığımızı riske atmamak için hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Bu alışveriş için toplam 3.840 TL ödeme yaptım.
Durumu firmaya iletip tüm siparişimin iadesini talep ettiğimde önce tereyağını tekrar dondurmam gerektiği söylendi, ardından yalnızca tereyağının ücretini iade edebileceklerini, diğer ürünleri ise iade almayacaklarını ilettiler. Hem bozulmuş ürünler gönderilmesi hem de yaşanan bu mağduriyet sonrası çözüm sunulmak yerine kısmi iade dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bozulmuş durumda gelen tüm ürünler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
