to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Kundura Para İadesi
Yeşil Kundura isimli firmanın internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri 27.02.2025 tarihinde yine kendi internet siteleri üzerinden kayıt açarak iade ettim. O günden beri para iademi bekliyorum ancak firma bir türlü ödemek istemiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ‘İnternet sitemizde sıkıntı var, iade yapamıyoruz.’ şeklinde cevap alıyorum. İade işlemlerinin internet sitelerindeki arızayla bağlantılı olmadığını kafası azıcık çalışan herkes bilir. Muhasebenin bankaya bildirmesiyle yapılır iade, basit bir iştir. Haa, internet sitesi üzerinden yapıyor olabilirler ve gerçekten bozuk mu? Bu müşteriyi mağdur etmeyi haklı çıkarmaz. O zaman yazılı talimatla, telefonla, e-postayla, SMS ile, mektupla, telgrafla, teleksle, daha olmadı güvercin ayağında bir notla, dumanla ya da telepati yoluyla bankaya bildirilebilir. Malum teknoloji çağındayız; seç, beğen, iletişime geç!
En son aradığımda aynı cevabı alınca telefondaki kişiyle bu seçenekleri paylaştım muhasebeye iletsin diye. Ayrıca beni acil olarak yetkili birinin aramasını istedim. Tabii ki kimse aramadığı gibi iadem de hala gerçekleşmedi. Sunduğum iletişim seçeneklerini beğenmediler, ısrarla internet sitelerinin onarılmasını bekliyorlar sanırım! Fakat ne arızaymış!
Buraya girdiğimde benim gibi başka mağdurların da olduğunu gördüm. Demek ki firma alenen ve bilerek müşterilerinin paralarını iade etmiyor, bu çok açık. Kanun gereği firmaların para iadesini müşteri bildiriminden itibaren 14 gün içinde yapmaları gerekiyor. Benimki tam 1 ay oldu. Kanuna göre bu suç. Yeşil Kundura denen bu firma belli ki ihtiyacı olan maddi kaynağı finans kuruluşlarından faizle almak yerine, müşterilerinin paralarının üstüne yatarak kendine bedava kaynak yaratmakta ve haksız kazanç sağlamakta, müşterisini de mağdur etmektedir.
Bir ihtimal de firmanın zaten batık olması, fakat benim bunu bilmiyor olmam. Eğer öyleyse para toplamak için indirimli satış yapıp ürünleri gönderiyorlar, iade eden olursa da parasını geri vermiyorlar. Bu da nitelikli yanıltmaya girer. Kışın sürekli yapılan çılgın indirimlerin sebebi de buydu belki.
Ben firmadan iade ya da duruma dair bir cevap alamayacağıma ikna oldum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne paramın faiziyle birlikte iade edilmesi için başvurdum. Gerekli maddi ve varsa cezai müeyyidelerin de uygulanmasını istedim.
Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Firmayı defalarca aradım, bankayla bir sorun var deyip geçiştiriyorlar. Artık aramayı bıraktım, firmanın ödeme yapacağı yok. Bankama ilgili belgeleri gönderip ödeme itirazında bulundum ama orada da süreç çok uzuyor ve iade edecek mi bilmiyorum? Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak pek umudum yok. Belli ki firma battı, dolayısıyla firmadan almak mümkün görünmüyor. Sonuç alan varsa ve beni de bilgilendirirse sevinirim.
