Su Geçiren Botlar Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Yeşil Kundura’dan geçen sene internet mağazasından üç adet bot satın aldık. Yağmurda eşimin giydiği botlar su geçirdi ve ayakları tamamen ıslandı. Daha sonra çocuğumuz için aldığımız botta da aynı sorunu yaşadık ve bot su geçirdi.

Ürünleri sadece birer kez kullanmamıza rağmen bu sorunlarla karşılaştık. Bunun üzerine genel merkezi aradığımızda, botları kargo ile göndermemiz istendi ancak anlaşmalı kargo firmasına bir türlü ulaşamadık, sürekli sorun çıktı ve hatta telefonlar meşgul ya da hatalıydı. Genel merkezi tekrar tekrar aradığımızda da hatta bağlanma sırasında hata alıp hattan düşüyoruz. Cevizlibağ’daki merkeze gittiğimizde ise taşınmış olduğunu öğrendik ve bir muhatap bulamadık.

Aldığımız üç botla da ciddi sorun yaşamamıza, ürünleri neredeyse hiç kullanamamamıza ve özellikle çocuğumuzun mağdur olmasına rağmen bir çözüm üretilmedi. Genel merkezden sorumlu yetkililerin bu durumu inceleyerek bizimle ivedilikle iletişime geçmesini, botların tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ürünlere hem de firmaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumda ve artık net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.