Ayakkabının Bağcıkları Kırıldı, Mağaza İlgisiz Tutumu Ve İade Talebi

Yeşil Kundura’dan İstanbul Ümraniye Santral şubesinden yaklaşık 5 ay önce günlük kullanım için erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden sonra sadece ikinci kez giymemde, üst bağcıkları koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı sorunla birlikte mağazaya geri götürdüğümde, ayakkabının orijinal halini bozmuşlar ve ürünü sanki benimle dalga geçer gibi tekrar bana geri verdiler. Çalışan bayan personele neden böyle yapıldığını sorduğumda, “patron bize ne diyorsanız biz de onu diyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünle ilgili sorun ciddiye alınmadı hem de müşteriyle iletişim tarzı olarak son derece rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi.

Yeşil Kundura’nın uzun süredir müşterisiyim ve tüm bilgilerim mağazalarında mevcut. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz tavır ve sorunun giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.