Positive Dogs'tan Alınan Eğitim Paketi Gerçekleşmedi, 15.000 TL Ücret İadesi Talebi

İstanbul Beykoz’da bulunan Positive Dogs isimli yerinde köpek eğitimi veren firmadan köpeğim için 8 derslik eğitim paketi almak üzere anlaştım ve 17.04.2026 tarihinde İ***** E**** U******* adına açılmış hesaba banka havalesi ile 15.000 TL ödedim. Buna rağmen doğru düzgün iki ders bile yapılamadı. Önce eğitmenin rahatsızlandığı, ardından kaza geçirdiği ve ameliyat olacağı, bu nedenle bir süre gelemeyeceği söylendi.

Bu süreçte anlayış göstererek yaklaşık iki hafta bekledim ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sonrasında ben firmayı aradım ve bu şekilde devam edemeyeceğimizi, kendi seyahat planlarım da olduğu için eğitimin normal şartlarda bu zamana kadar bitmiş olması gerektiğini, bu durumda ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi “Tamam efendim, bayram yoğunluğu var, bayram sonrası arayın” diyerek oyaladı. Bayram sonrası aradığımda yine “Bayram ertesi yoğunluk var, daha sonra arayın” cevabını aldım.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm kişi “Ben izindeyim, haftaya çarşamba geleceğim, o zaman arayın” dedi. Haftaya perşembe aradığımda ise telefonlara ve mesajlara cevap vermemeye başladılar. Sonrasında başka bir hanımefendi ile görüştüm, o da bana WhatsApp’tan yazmamı söyledi. WhatsApp üzerinden yazdığımda bu sefer “Kiminle görüştünüz, o bunu mu dedi, bu şunu mu dedi” şeklinde sürekli bahaneler ürettiler ve bu kez de “Mail atın” denildi. Defalarca mail atmış olmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.

En son dün için, geç saat de olsa mutlaka bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne soran. Param iade edilmediği gibi mesajlarıma ve aramalarıma da dönülmüyor. Bu tutum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum, firma hakkında dava açmayı da düşünüyorum.

Ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve oyalayıcı tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin, ismim üzerinden kayıtlarımı bularak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.

İsim: Ö**** A*****