Siparişim Kargoya Verilmedi, 2.640 TL İade Bekliyorum

1 Haziran tarihinde Yenisezonmoda.com adlı siteden 9 adet t-shirt siparişi verdim. Toplam 2.640 TL ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 608261907 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonları açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda ise neredeyse her gün ürünlerin kargoya verildiği söyleniyor fakat buna rağmen hiçbir kargo takibi paylaşılmıyor ve ürünler fiilen gönderilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimi göndermeyeceklerse, tarafıma ödediğim 2.640 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.