Yoğun Bakımda Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Yönetim İhmali

Bugün sabah saat 08:45 civarında Ankara Yenimahalle Araştırma Hastanesi 2. katta, genel cerrahi ve ortopedi ameliyatı sonrası yoğun bakım bölümünün olduğu alanda çok üzücü bir olay yaşadık. İş kazası geçirmiş ve hayati riski olan abimin durumunu öğrenebilmek, bir nebze olsun görebilmek için beklerken, görevli güvenlik personeli tarafından adeta kovuldum. Benim acılı annemi ağlatmaya kendinde nasıl hak bulduğunu hâlâ anlayamıyorum.

O kadar küçümseyen bir üslup ve tavırla konuştu ki, gerçekten şok oldum. Ben radyoloji teknikeri olarak sağlık sisteminin içinden biriyim, babam ise 30 yıllık güvenlik görevlisidir. Elimizden geldiğince sakin ve düzgün bir şekilde durumu anlattık, içeriden bize “bekleyin” denildiğini söyledik, buna rağmen bizi dinlemeden yüzünü buruşturarak baktı, sanki orada olmak için hiçbir hakkımız yokmuş gibi davrandı. Yoğun bakım hemşiresi beklememizi söylemişken güvenlik görevlisinin bize “hemşire bilmez, göremezsiniz” demesi, ameliyathane hemşiresini hiçe sayarak kendini daha yetkili ve bilgili göstermeye çalışması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Ben abimin durumunu memur dahi olmayan bir güvenlik görevlisinden mi öğreneceğim, bu nasıl bir anlayıştır?

Asıl üzücü olan ise bu tavra zemin hazırlayan güvenlik yönetimidir. Amiriyle görüştüğümde bana 10 gün önce ciddi güvenlik sıkıntıları yaşadıklarını ve personelin bu nedenle böyle davrandığını söyledi. Güvenlik tedbiri adı altında acılı aileyi ağlatmayı mı görev bildiniz, kimi kimden koruyorsunuz? Böyle hassas bir yerde güvenlik anlayışının, hasta yakınlarını kırmak ve aşağılamak üzerinden kurulmuş olması gerçekten utanç vericidir. Güvenlik personeline onu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “lütfen beni şikayet et” dercesine meydan okuyan bir tavır takındı, bu da kendisine bu cesareti ve özgüveni veren sistemin ne kadar sorunlu olduğunu gösterdi.

Ben, hayati tehlikesi olan bir hastanın yakını olarak, bu hastanede güvenlik personelinin ve sisteminin gözden geçirilmesini ve bu olayla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Hem bu görevlinin hem de onu bu tavra iten yönetim anlayışının incelenmesini, benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.