to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Ekran Sorunu Ve Garanti Dışı İade Talebi
Yenilio firmasından Trendyol üzerinden aldığım ürün 5 gün sonra kendi kendine ekranı yemyeşil oldu iade için geri dönderdiğimde kullanıcı hatası olduğunu iadesinin yapılamayacağını belirttiler ve ürünümü geri gönderdiler. Benim kullanıcı hatama ait hiçbir fotoğraf belge servis raporu düzenlenmeden tarafıma geri geldi. Trendyol ile görüştüm tekrar göndermemi istediler, tekrar gönderdim ve tekrar reddedip tine tarafıma kargolandı. Home ofis çalışan birisi olduğum için telefon Evden hiçbir şekilde çıkmadı ve hasar almadı. Telefonun dış kasasında hiçbir kusur yok. Kullanıcı hatası neredeyse fotoğraflayın dediğim zaman öyle bir sürecimiz yok diyor. Kısaca ben bu telefonu yapmak istemiyorum ben garanti dışı diyorsam garanti dışıdır sana da hesap vermek belgelemek zorunda değilim diyor. Söze gelince sosyal medyada anlatıyorlar yok 30 nokta testi yok 40 nokta kontrol yok TSE standartları. Hangi standart da belgesiz kanıtsız racon keser gibi 5 günlük ürüne ücretli onarım demek yazıyor ki ürünün kendisi kusurlu. Size lisans veren TSE ve ticaret Bakanlığına da yazıklar olsun.
Telefonumun ekranı 5 gün içinde yemyeşil oldu, iade talebimde kullanıcı hatası söylendi ve ürünüm geri gönderildi ancak hiçbir fotoğraf ya da rapor sunulmadı. Trendyol aracılığıyla tekrar gönderdim, yine reddedildi ve ürünüm kargolandı. Yetkiliyle iletişim kurulmadı, bu da beklentim olan değişim talebimin karşılanmadığını gösteriyor.
