Yenilio firmasından Trendyol üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 12 Pro Max 256 GB cihazımı, ekranın kasaya tam oturmaması ve ön kamera içine toz dolması, ayrıca bataryasının çok kötü olması, ısınma sebebiyle cihazı bekletme moduna alması, şarj olurken ısınmadan dolayı şarjın kesilmesi ve %10 altına indiğinde neredeyse kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle 2 Mart’ta garanti kapsamında firmaya gönderdim.
Müşteri hizmetlerine, gelen ilk cihazda hiçbir parça değişimi yapılmadığını, tamamen orijinal olduğu için bu telefonu iade etmeden kullandığımı, yenilenmiş/yan sanayi parça takılmış telefona karşı önyargım olduğunu ve parça değişimi yapılmış bir cihaz kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Bana bunun anlaşıldığı, sisteme bu yönde bilgi notu düşüleceği ve işlemlerin buna göre yapılacağı söylendi.
Ancak 13 Mart’ta bana aynı model ama farklı bir cihaz gönderdiler. Bu gönderilen cihazın ikinci el muadil bir ekran ve ikinci el muadil bir batarya takılmış, yenilenmiş bir cihaz olduğunu öğrendim. Oysa ben özellikle parçası değişmemiş, orijinal durumunu koruyan bir cihaz istediğimi, bu nedenle ilk telefonu iade etmediğimi defalarca ifade etmiştim. Yeni gönderilen cihazı bu nedenle hiç kullanmadım.
Farklı bir telefon gönderilmesinden sonra birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kaydımın açıldığı ve dönüş beklendiği söylendi; ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç uzatıldı, fakat mağduriyetim giderilmedi.
İlk gönderdiğim orijinal cihazın tamir edilip tarafıma gönderilmesi ya da aynı model, parçası değişmemiş, tamamı orijinal bir cihazın tarafıma gönderilmesi, ya da üst model, parçası değişmemiş bir cihazın aradaki fiyat farkı konuşularak tarafıma gönderilmesi şeklinde mağduriyetimi giderecek ve müşteri haklarını koruyacak bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar