to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Şişmiş Ahududu Reçeli Nedeniyle İade Talebim Var
Yenigün markasına ait ahududu reçelini Elmalı marketten yeni aldım. Ürünün son kullanma tarihi 07/10/2027 olarak belirtilmiş ve üzerindeki kodlar tett: 07/10/2027, PSN: 071024 rl/03 şeklindedir. Ürünü henüz açmadan, kapağının şişmiş olduğunu fark ettim. Ürün kapalı olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi.
Ürünün fişi elimde bulunmamakla birlikte, ücret iadesi talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz reçel ürününde kavanoz kapağının şişmesi ile ilgili bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet üzerine ilgili partiye ait üretim kayıtları, ham madde kabul kontrolleri, proses sıcaklık kayıtları ve kapama kontrolleri incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda kapağın şişmesine neden olabilecek iki olası durum tespit edilmiştir: 1. Mikrobiyal Aktivite Kaynaklı Gaz Oluşumu: Ürünün açılmadan önce kapağının şişmesi genellikle ürün içerisinde mikrobiyal faaliyet sonucu gaz oluşumuna işaret eder. Ancak yapılan inceleme kapsamında ilgili partiye ait şahit numuneler analiz edilmiş olup, herhangi bir mikrobiyal aktiviteye rastlanmadığı tespit edilmiştir. 2. Nakliye / Depolama Koşulları: Ürünün yüksek sıcaklığa maruz kalması durumunda kavanoz iç basıncının artmasına bağlı olarak kapakta şişme oluşabileceği gibi, sevkiyat veya depolama sırasında alınan bir darbe sonucunda da kapak deformasyonu meydana gelebilmektedir. Şikayet tarihine ait sevkiyat ve depolama koşulları bu kapsamda detaylı olarak incelenmektedir. İlgili partinin üretim günü kayıtlarında pastörizasyon sıcaklık kontrolleri, kapak vakum ölçümleri ve kapama ekipmanlarının kontrolleri uygun bulunmuştur. Ancak yine de tedarik zincirindeki tüm aşamalar incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ek izleme ve doğrulama faaliyetleri başlatılmıştır. Yaşanan durum nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuzluğu giderebilmek adına adres bilgilerinizi paylaşmanız durumunda yeni ürün gönderimi sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz
Mail attım fakat iletişime geçen olmadı.
adresimize tarafınıza ait herhangi bir e-posta ulaşmamıştır. Mail adresini tekrar kontrol ederek bilgilerinizi yeniden paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz, adresine de iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba tekrar gönderdim.
