PDF Olması Gereken Kitap MP3 İndirildi, Fatura Gönderilmedi

01.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Yeni Öz Akademi aracılığıyla “Gizli Takıntı” isimli kitabı PDF formatında satın aldım ve kredi kartımla 397 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma sadece “satışınız onaylandı” şeklinde bir e-posta iletisi geldi, herhangi bir sipariş ya da müşteri numarası paylaşılmadı.

E-postada yer alan ve PDF formatında olması gereken linke tıkladığımda ise PDF dosyası yerine sesli kitap MP3 formatında bir içerik indiriliyor. Üzerinde PDF yazmasına rağmen linkin içeriği sesli kitap olarak geliyor. Sesli kitap linkine tıkladığımda da yine MP3 formatında sesli kitap indiriliyor. Yani satın almış olduğum kitabın PDF formatındaki haline hiçbir şekilde erişemiyorum.

Ayrıca bu alışverişle ilgili tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Ödemesini yaptığım “Gizli Takıntı” kitabının söz verildiği gibi PDF formatında tarafıma ivedilikle gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa PDF için ödediğim 397 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu alışverişe ait faturamın da e-posta yoluyla bana gönderilmesini istiyorum.