PDF Kitabım Gönderilmedi, Sesli Kitap İndiriliyor Ve Ücret İadesi İsteniyor

09.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 23:30 civarında Yeni Öz Akademi üzerinden “Gizli Takıntı” isimli kitabı 397 TL karşılığında PDF formatında, ayrıca 97 TL karşılığında sesli kitap formatında olmak üzere, her ikisini de toplam 494 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen e‑postada, PDF formatı olarak gönderilmesi gereken kısımda indirme yapmak istediğimde sesli kitap MP3 formatında indiriliyor; PDF yazmasına rağmen içeriği sesli kitap olarak indiriyor. PDF formatındaki linkte PDF yok, ona da sesli kitap yüklenmiş; sesli kitap yazanda da yine sesli MP3 formatı indiriliyor. PDF formatındaki kitabıma erişim sağlayamıyorum.
PDF formatındaki kitabımın gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa PDF için ödediğim 397₺ tutarının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaptığım bu alışverişe ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi; iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem e‑posta yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden kendilerine yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım “Gizli Takıntı” kitabının PDF formatının tarafıma ivedilikle gönderilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa 397 TL’lik PDF ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişe ait faturamın da e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini istiyorum.