PDF Kitap İndirilemiyor, Sesli Kitap Çıkıyor Ve Destek Yok, 497 TL İade Talebi

Yeni Öz Akademi internet sitesinden “Gizli Takıntı” adlı kitabı dijital (PDF) olarak satın aldım, ancak satın alma sonrasında PDF dosyasını kesinlikle indiremedim. Her denememde PDF indirme seçeneği yerine sadece sesli kitap dosyası iniyor ve ürünün asıl satın almak istediğim formatına erişemiyorum.

Ürünü üye girişi yapmadan, kredi kartı ile 497 TL ödeyerek aldım. Ödemenin alınmasına rağmen taahhüt edilen PDF formatına erişememem ve sistemin her seferinde sadece sesli kitabı indirmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve iletişim kanallarından yanıt alamıyorum. Hem ürün teslimatı gerçekleşmediği hem de destek alamadığım için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım “Gizli Takıntı” kitabının PDF formatının tarafıma hızlı bir şekilde erişime açılmasını veya aksi halde ödediğim 497 TL’nin iadesini talep ediyorum.