Ödenen PDF Kitap Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

04.06.2026 tarihinde Yeniözakademi üzerinden “Gizli Takıntı” isimli PDF formatında bir kitap satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası kartımdan 397 TL olarak kredi kartı dökümüne yansıdı ancak buna rağmen mail adresime herhangi bir PDF dosyası, indirme linki ya da sipariş onayı ulaşmadı. Herhangi bir sipariş numarası veya fatura bilgisi de tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin iletişim sayfalarına girmeye çalıştığımda sürekli 404 hata sayfası ile karşılaşıyor, “sayfa bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle firma ile doğrudan iletişim kuramıyor ve ödemenin karşılığında vaat edilen ürüne erişemiyorum.

Öncelikli talebim, satın aldığım “Gizli Takıntı” adlı PDF kitabın, ödeme yaptığım halde bana ulaşmadığı için, kayıtlı mail adresime en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesidir. Eğer ürün herhangi bir sebeple gönderilemiyorsa, 397 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.