Satın Alınan PDF Kitap MP3 Olarak İndirildi, Fatura Yok Ve İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Instagram’da “Yunny.tr” hesabı üzerinden yönlendirildiğim Yeniözakademi aracılığıyla “Gizli Takıntı” isimli kitabı PDF formatında satın aldım ve kredi kartımla 397 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma yalnızca “satışınız onaylandı” şeklinde bir e-posta geldi, bu e-postada herhangi bir sipariş ya da müşteri numarası paylaşılmadı.

E-postada yer alan ve PDF formatında olması gereken linke tıkladığımda, üzerinde PDF yazmasına rağmen PDF dosyası yerine sesli kitap niteliğinde bir MP3 dosyası indiriliyor. Sesli kitap linkine tıkladığımda da yine MP3 formatında sesli kitap indiriliyor. Yani satın almış olduğum kitabın PDF formatındaki haline hiçbir şekilde erişemiyorum.

Ayrıca bu alışverişe ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Konuyla ilgili olarak kendilerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Ödemesini yaptığım “Gizli Takıntı” kitabının, satışta belirtildiği şekilde PDF formatında tarafıma ivedilikle gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa PDF için ödediğim 397 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu alışverişe ait faturamın da e-posta yoluyla bana gönderilmesini istiyorum.