Ödenen Kredi Kartı Ücretine Rağmen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

10 Eylül tarihinde yenimedikal.com internet sitesi üzerinden öğretmen önlüğü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile kargo ücreti dahil 831,25 TL olarak yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

İlk olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. İlk mesajıma, yoğunluk olduğu ve kargom yola çıktığında mesaj geleceği yönünde cevap verdiler. Bu cevaptan sonra tekrar defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım.

Hem ödediğim ücretin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürünümün gönderilmemesi hem de iletişime geçtiğim kanallardan cevap alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 831,25 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.