Araç Arızası Ve Güvenlik İhmaliyle 11 Saat Soğukta Bekletilme

15.06.2026 tarihinde Ağrı Patnos’tan Ankara’ya Erciş İtimat ile yaptığım yolculuk hayatımın en kötü deneyimlerinden biriydi. Seyir halindeyken araç arıza yaptı ve arka koltuklardan duman çıkmaya başladı. Buna rağmen uzun süre net bir açıklama yapılmadı, hem can güvenliğimiz hem de psikolojik olarak çok ciddi şekilde yıprandık.

Arıza sonrası sıkış tepiş bir şekilde, insanlar adeta kucak kucağa olacak şekilde bir dinlenme tesisine bırakıldık. Yaklaşık 11 saate yakın, buz gibi soğukta, sadece sandalyede oturarak tüm geceyi geçirmek zorunda kaldık. Valizlerimiz de araçta kaldığı için üzerimize alabileceğimiz hiçbir eşyamız yoktu. Sabaha karşı yaklaşık 05.00 civarında bizi tekrar aldılar ancak yol boyunca arızalar devam etti ve Ankara’ya inene kadar yüreğimiz ağzımızda yolculuk yaptık.

Tüm bu süreçte firmadan ne doğru düzgün bir açıklama ne de bir özür duyduk. Muavin genç bir çocuktu ve o kadar eziyetin üstüne yolculara en ufak bir ikram bile yapılmadı. Ankara’da araçtan inip bu kabustan kurtulduğumuza şükrederken, bizden sonra da tekrar arıza çıktığını ve Bursa’ya giden yolcuların yeniden aktarma yapmak zorunda kaldığını öğrendik.

Hem can güvenliğimizin bu derece tehlikeye atılması hem de yolcuların saatlerce soğukta ve konforsuz şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli resmi kurumlara da şikayette bulundum. Yaşadığımız bu mağduriyetin firmaca ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli iç soruşturmaların yapılmasını, araç bakım ve kontrollerinin düzenli hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.